Na Revø, queremos que você tenha uma experiência excelente com nossas camisetas. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores e com todas as etiquetas originais.
Após análise, o valor será estornado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Nós responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.
A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Regras:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com etiquetas intactas.
A primeira troca é gratuita (custos de envio por nossa conta).
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, o cliente pode escolher outro item ou receber um cupom no valor pago.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar troca ou reembolso.
Processo:
Vamos analisar o produto em até 7 dias úteis após o recebimento.
Identificado o defeito, o cliente escolhe entre:
✔ troca por outro produto
✔ reembolso
✔ crédito na loja
Importante:
Não se enquadram como defeito danos por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.
Enviaremos um código de postagem dos Correios, sem custo, para que o cliente entregue o pacote na agência mais próxima.
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora (1 a 2 faturas).
Pix: devolução em até 5 dias úteis.
Boleto: devolução após envio dos dados bancários.
Produtos personalizados (com estampas exclusivas ou edições especiais) podem não ter todos tamanhos disponíveis para troca.
Itens usados, danificados ou sem etiqueta serão devolvidos ao cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas.
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
